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Actualizado el 07.12.2016

Generalmente

Base de datos, archivos, carpetas de documentos, objetos - cómo está estructurado el programa?

Artikel-ID: #RPOHD18584

Das ist sehr leicht erklärt, denn ein Bild sagt mehr als tausend Worte (Download als PDF):

Analog zu digital

  • Ihr Aktenraum oder Büroraum = Datenbank in Realify PaperOffice
  • Ihr Aktenschrank = Archiv in Realify PaperOffice
  • Ihr Ordner = Hauptkategorie-Ordner in Realify PaperOffice
  • Ihre Ordner-Register = Unterkategorien-Ordner in Realify PaperOffice
  • Ihre abgelegten Klarsichthüllen = Dokumentmappen in Realify PaperOffice
  • Ihre abgelegten Papierdokumente = Dokumentmappen-Objekte in Realify PaperOffice

Dokumentmappen = Klarsichthülle

  • Jedes Dokument wird standardmäßig in einer eigenen Dokumentmappe gespeichert.
    Nur so kann das Dokument verschlagwortet werden ohne das Original selbst zu verändern.
  • In die Dokumentmappe können weitere Dateien und Dokumente eingefügt werden, welche zu dem Stamm-Dokument gehören wie z.B. Postbeleg, Faxbericht, Abliefernachweis usw.
  • Dokumente und Dateien in Dokumentmappen = Objekte.
    Jedes Objekt wird für die Stichwortsuche OCR-texterkannt und durch ein Vorschaubild in der Dokumentmappe visuell angezeigt.
  • Dokumentmappen, welche zu dem gleichen Vorgang gehören, werden in der gleichen Unterkategorie abgespeichert oder mit der gleichen Vorgangsnummer versehen.
  • Dokumentmappen können umfangreich mit Informationen und Arten versehen werden.
    Für spezielle Daten können selber benutzerdefinierte Felder hinzugefügt und benutzt werden.
  • Und noch viel mehr: Dokumentmappen können auf Wiedervorlage gelegt, mit Kontakten verknüpft und für Workflows mit Erledigungsoptionen für bestimmte Benutzer versehen werden.


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¿Qué edición es el adecuado para mí?

Artikel-ID: #RPOHD12144

Sie finden einen Assistenten dazu direkt unter "Produkte & Download" oder vergleichen selbst die jeweils unterstützten Funktionen.

Allgemein gilt: Nichts geht über ein persönliches Gespräch. Wenden Sie sich dazu am Besten direkt an unseren Verkauf, fordern Sie einen Rückruf an oder lassen Sie sich an einen unserer Partner vermitteln.


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¿Cómo funciona el reconocimiento de texto para mis documentos?

Artikel-ID: #RPOHD14076

Alle in Realify PaperOffice hinzugefügten Dokumente und Dateien werden von der integrierten FileOCRmax OCR-Texterkennung komplett texterkannt und durch umfangreiche interne Wörterbücher korrigiert.

Das funktioniert mit allen eingescannten oder abfotografierten Papier-Dokumenten wie auch mit den gängigsten Dateiformaten (PDF, DOC, XLS,...) oder auch Ausdrucke über den integrierten virtuellen Drucker.

Durch die Rohtext-Zerlegung und der Realify PaperOffice Stichwortsuche können Sie in sekundenschnelle Ihre gesamten Daten nach jedem Suchbegriff durchsuchen.

FileOCRmax unterstützt mehr als 160 Sprachen und wandelt zudem alle eingescannten Dokumente in durchsuchbare PDF/A Dateien für die Langzeitarchivierung und bearbeitbare Word-Dateien um.


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¿Puedo poner los documentos y archivos para la nueva presentación?

Artikel-ID: #RPOHD14812

Ja, die integrierte Termin- und Wiedervorlageverwaltung ist sogar netzwerkfähig, so dass alle im Netzwerk befindlichen Benutzer wichtige Termine und Wiedervorlagen einsehen können.


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¿Puedo enlazar documentos y archivos con los contactos y direcciones?

Artikel-ID: #RPOHD14904

Ja, die integrierte Kontaktverwaltung ist sogar netzwerkfähig, so dass alle im Netzwerk befindlichen Benutzer auf diesen Adressenpool und die jeweils verknüpften Dokumente zugreifen können.


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De qué edición los datos se almacenan seguro de revisión?

Artikel-ID: #RPOHD15272

Dazu müssen Sie die Corporate-Edition mit einer mySQL-Datenbank einsetzen.


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¿Cuántos documentos puedo almacenar en Realify PaperOffice™ DMS?

Artikel-ID: #RPOHD15824

Die Speicherung von Dokumenten ist in keiner Edition begrenzt, d.h. Sie können beliebig viele Dokumente speichern.

Eine technische Limitierung erfolgt z.B. durch die Grösse Ihrer Festplatte, dem verwendeten Dateisystem oder der einzelnen Datenbank.


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¿Cuántos usuarios pueden trabajar simultáneamente con Realify PaperOffice™ DMS en la red?

Artikel-ID: #RPOHD17020

Die maximale Anzahl ist technisch unbegrenzt und wird nur die in Ihrer Lizenz festgelegten maximalen Benutzer begrenzt.


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Como los archivos están versionados?

Artikel-ID: #RPOHD276

Praxisbeispiel beim Einsatz einer Mysql Datenbank:

Sie öffnen ein Word-Dokument, welches bereits in Realify PaperOffice gespeichert wurde, verändern und speichern dieses durch Klick auf "Schliessen" oder "X". Realify PaperOffice erkennt, dass dieses Dokument verändert wurde, versioniert es vollautomatisch und erstellt eine Schattenkopie dieses Dokumentes. Dabei werden Benutzer, Vermerke und Datum gleichzeitig festgehalten. Um auf eine vorherige Version zuzugreifen, öffnen Sie einfach die Versionhistorie.


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¿Mis datos se almacenarán en una nube?

Artikel-ID: #RPOHD12236

No, sus datos serán almacenados de forma predeterminada en el PC local.


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¿Puedo acceder a todos mis datos y documentos en la red local?

Artikel-ID: #RPOHD12788

Ja, ab der Business-Edition können Sie alle Daten auch optional im Netzwerk nutzen und auf einem NAS/Server/VPN oder Netzwerkfreigabe speichern.

Des Weiteren können Sie ab der Corporate-Edition alle Daten zusätzlich direkt in einer mySQL-Datenbank speichern.


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Puede almacenar Realify PaperOffice™ DMS todos los datos de mi disco duro NAS?

Artikel-ID: #RPOHD13984

Selbstverständlich können Sie ab der Business-Edition alle Datenbanken direkt auf Ihrem NAS-Laufwerk speichern.

Sollte Ihr NAS-Laufwerk zudem über einen integrierten mySQL-Server verfügen, so kann auch diese ab der Corporate-Edition genutzt werden.


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Funciona Realify PaperOffice™ DMS bajo Windows 10? Y ¿qué pasa con los sistemas de 64 bits?

Artikel-ID: #RPOHD12420

Ja, Realify PaperOffice ist für folgende Betriebssysteme entwickelt und freigegeben:

  • Windows 10 64bit
  • Windows 10 32bit
  • Windows 8.1 64bit
  • Windows 8.1 32bit
  • Windows 8 64bit
  • Windows 8 32bit
  • Windows 7 64bit
  • Windows 7 32bit
  • Windows Vista 64bit
  • Windows Vista 32bit
  • Windows XP 64bit
  • Windows XP 32bit


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¿Hay una versión para Mac OSX de Realify PaperOffice™ DMS?

Artikel-ID: #RPOHD12880

Nein, um Realify PaperOffice auf einem Mac zu nutzen müssen Sie z.B. Virtual Box nutzen.


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¿Dónde están los archivos y datos almacenados?

Artikel-ID: #RPOHD184

Sie sollten unbedingt Ihre MDB-Datenbank in regelmässigen Abständen auf einen externen Datenträger wie z.B. USB-Stick
oder externe Festplatte sichern.


Realify PaperOffice speichert alle Daten standardmäßig in Ihrem Windows-Dateisystem. Dabei wird ein sogenannten Datenbankordner erstellt, welche folgende Dateien und Ordner beinhaltet:

  • daten.mdb > In dieser MDB-Datei werden alle Informationen, Verschlagwortung und Texterkennung der aufgenommenen Daten gespeichert
  • thumbs.mdb > In dieser MDB-Datei werden alle Vorschaubilder der aufgenommenen Dateien gespeichert
  • Unterordner "files" und "scans" > In diesen beiden Unterordnern werden die aufgenommenen Original-Dateien selbst gespeichert


Für die Datensicherung muss dieser Datenbankordner, in welchem sich all diese obigen Dateien befinden, gesichert werden.


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Costos

¿Qué seguimiento costes se producen después de la compra?

Artikel-ID: #RPOHD11040

Keine, es fallen keine Folgekosten nach dem Kauf an.

Sie können Ihre erworbene Lizenz zu dem Softwarestand am Kaufdatum (also z.B. Version 2015 Release 5) uneingeschränkt lebenslang nutzen.

Falls Sie auch nach dem Kauf und Ablauf des kostenlos inbegriffenen USP weiterhin optionale Leistungen wie z.B. Support oder das Bereitstellen von Updates nutzen möchten, so können Sie jederzeit und ohne jegliche Mindestlaufzeit einen USP, USP Plus oder auch weitere Supportleistungen wie Installation, Schulungen usw. erwerben. Sie können Supportleistungen und Schulungen selbstverständlich auch für Testversionen erwerben.


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¿Hay descuentos especiales para pensionistas o las personas con discapacidad gravemente?

Artikel-ID: #RPOHD11500

Generell nicht, aber Sie können sich mit Ihrem jeweiligen schriftlichen Nachweis sowie wie/warum Sie Realify PaperOffice einsetzen möchten direkt an unseren Verkauf wenden.


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¿Hay descuentos especiales para estudiantes, maestros y profesores?

Artikel-ID: #RPOHD11592

Ja, bitte senden Sie folgende Daten zu unserem Verkauf

  • Entsprechender schriftlicher Nachweis über Berechtigung
  • gewünschte Edition und Lizenzanzahl
  • Einsatz für den Eigenbedarf, Schulungs- oder Forschungszwecke


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Quiero actualizar desde una versión anterior a la versión actual. ¿Tengo que pagar el precio completo?

Artikel-ID: #RPOHD11868

No importa la edad es su versión, que sin duda tendrá un descuento siempre, hasta el momento que desea actualizar la última versión.
Contactar directamente con el equipo de ventas con su vieja ULID, número de serie, tipo de versión o número de factura.


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¿Tengo que pagar el precio completo para una actualización de edición (por ejemplo, desde Basic a Business)?

Artikel-ID: #RPOHD11960

Nein, melden Sie sich dazu in Ihrem Realify Network an und wählen Sie den Punkt "Upgrade". Das Shopsystem reduziert je nach Vorgängerversion den endgültigen Produktpreis.


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¿Tengo que pagar cada mes por el uso?

Artikel-ID: #RPOHD10764

No, usted puede utilizar toda su vida su licencia Realify PaperOffice™ DMS comprado sin costes adicionales.


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Compra, Alquiler, Financiación, Leasing

Quiero financiar mis licencias en lugar de pagar inmediatamente. ¿Es posible?

Artikel-ID: #RPOHD11316

Ja, Sie können je nach Lizenzanzahl Ihre gesamten benötigten Lizenzen bequem in 36 Monatsraten bezahlen. Da die Finanzierung hausintern ohne Fremdbanken abläuft, fallen keine Zinsen, Zusatzkosten oder Bonitätsprüfungen an.

Sie können sich jederzeit Ihr individuelles unverbindliches Angebot mit unserem Angebots-Assistenten online zusammenstellen und die Finanzierung und sofortige Lizenzlieferung anfordern.

Bitte beachten Sie, daß Zusatzleistungen wie Schulungen oder Support nicht in die Finanzierungssumme einfliessen und sofort in Rechnung gestellt werden.


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¿Dónde puedo canjear mi comprado un código de descarga para descargar la versión completa?

Artikel-ID: #RPOHD12604

Downloadcodes können Sie direkt unter "Produkte & Download" einlösen.


Nachdem Sie angegeben haben auf welche Person bzw. Unternehmen die erworbene Lizenz lizensiert wird erhalten Sie alle benötigten Unterlagen sowie Downloadlinks per Email. Falls Sie bereits das aktuelle Release installiert haben müssen Sie nur die Seriennummer neu eingeben und aktivieren.


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¿Dónde puedo encontrar la factura para mis licencias adquiridas?

Artikel-ID: #RPOHD13340

Rechnungen werden immer im PDF-Format an Ihre Emailadresse gesendet.

Je nach Edition und USP-Status werden Ihre Rechnungen zudem automatisch archiviert. Diese finden Sie in Ihrem Realify Network. 


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He llevado a cabo el pago de mi pedido, pero aún no recibió un documentos de licencia

Artikel-ID: #RPOHD11224

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Email Spam-Ordner.

  • Insofern Sie die Zahlung per Banküberweisung vorgenommen haben so kann dies je nach Bank und Land bis zu 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Insofern Sie die Zahlung per PayPal angewiesen haben wird die Zahlung in Echtzeit verbucht. 


Alternativ wenden Sie sich per Email direkt an unseren Verkauf unter Angabe Ihrer

  1. Rechnungsnummer
  2. Zahlungsweg (Bank, PayPal)
  3. Zeitpunkt der Zahlung, bei PayPal Transaktionsnummer


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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Artikel-ID: #RPOHD11684

Das Shopsystem storniert Ihre Bestellung automatisch insofern kein Zahlungseingang innerhalb von 10 Tagen ab Bestellung erfolgt.


Sollten Sie bereits eine Zahlung vorgenommen, jedoch die Lizenz noch nicht benutzt haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Verkauf unter Angabe der Rechnungsnummer. Sollten Sie die Lizenz bereits benutzt haben, so ist ein Widerruf technisch nicht möglich da die Seriennummer bereits im Umlauf ist.


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Licencias

Se puede extender mi licencia de prueba?

Artikel-ID: #RPOHD11132

Ja, auf besondere Anfragen welche z.B. Teststellungen betreffen. Wenden Sie sich dazu an unseren Verkauf und geben Sie dort die ULID Ihrer Testlizenz an.


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He comprado una licencia. ¿Dónde puedo activarlo?

Artikel-ID: #RPOHD13432

Starten Sie Realify PaperOffice und klicken Sie im Login-Fenster aus "Seriennummer eingeben" und folgen Sie dem Assistenten.


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¿Con qué frecuencia puedo activar mis licencias adquiridas?

Artikel-ID: #RPOHD13524

Sie können Ihre Lizenzen beliebig oft neu aktivieren nachdem Sie diese zuvor zurückgesetzt haben. Eine Lizenz-Rücksetzung kann über Ihr Realify Network erfolgen.


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Quiero cambiar mi PC. ¿Puedo tomar mis licencias?

Artikel-ID: #RPOHD13616

Dazu können Sie die Aktivierung Ihrer Lizenz in Ihrem Realify Network zurücksetzen und anschliessend auf dem neuen PC wieder aktivieren.


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¿Ofrecen también gratis "sólo lectura" licencias?

Artikel-ID: #RPOHD13800

Nein, jedoch können diese für Sie kostenlos bereitgestellt werden. Unser Verkauf hilft Ihnen gerne weiter.


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¿Por cuánto tiempo mi licencia adquirida esta válida?

Artikel-ID: #RPOHD10856

Ihre erworbene Lizenz ist ein Leben lang gültig.


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No puedo encontrar mis certificados de licencia. ¿Qué puedo hacer?

Artikel-ID: #RPOHD11408

Lizenzurkunden werden je nach Edition und USP Typ in Ihrem Realify Network gespeichert.

Wenden Sie sich mit folgenden Daten an unseren Verkauf

  • Rechnungsnummer und Datum
  • Zahlungsweg und Zahldatum
  • erworbene Edition und Version (falls bekannt)


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¿En cuántos ordenadores puedo instalar mi licencia?

Artikel-ID: #RPOHD13708

Sie benötigen pro PC eine gültige Lizenz, d.h. um z.B. Realify PaperOffice auf 5 verschiedenen PCs zu verwenden benötigen Sie 5 Lizenzen.

Verwenden Sie Realify PaperOffice als Terminalanwendung, so ist pro Benutzer eine Lizenz notwendig.


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¿Cuál es la diferencia entre una licencia independiente y una licencia de red?

Artikel-ID: #RPOHD460

Die Lizensierung von Realify PaperOffice Starter, Basic, Business und Corporate erfolgt immer "Named user", d.h. Sie benötigen für JEDEN
Arbeitsplatz eine gültige Lizenz.


Hierbei wird zwischen Einzelplatz- und Netzwerklizenzen unterschieden:

Wenn Sie Realify PaperOffice auf mehreren PCs installieren möchten, welche unabhängig voneinander sind, benötigen Sie Einzelplatzlizenzen.

Wenn Sie Realify PaperOffice auf mehreren PCs installieren möchten, welche zusammen im Netzwerk arbeiten, benötigen Sie Netzwerklizenzen.


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Seguridad de los datos

Corresponde Realify PaperOffice™ DMS los principios de acceso a datos y verificabilidad de los documentos digitales?

Artikel-ID: #RPOHD15548

Realify PaperOffice entspricht in jeder Edition der GDPdU.


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De qué edición se garantiza la regulación para el almacenamiento a largo plazo de datos digitales?

Artikel-ID: #RPOHD15456

Alle Realify PaperOffice Editionen gewährleisten die Einhaltung dieser Vorschriften da alle PDF-Dokumente ausschliesslich für die Langzeitarchivierung erstellt werden.


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Apoyo

¿Cuánto tiempo después de una compra puedo obtener actualización de la versión disponible?

Artikel-ID: #RPOHD12328

Release-Updates werden im Rahmen der Update & Support Paket-Nutzung (USP) kostenlos zur Verfügung gestellt.

Jede neu erworbene Lizenz enthält mindestens einen USP für 4 Wochen ab der Lizenzaktivierung.

Sie können die inbegriffene USP-Gültigkeitsdauer entweder direkt beim Kauf (4 Wochen bis lebenslang) festlegen oder einen USP jederzeit nachbuchen.


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¿Dónde puedo conseguir apoyo y ayuda?

Artikel-ID: #RPOHD10948

Sie können uneingeschränkt auf den Realify HelpDesk sowie die Programm-Dokumentation jederzeit zugreifen. Für den Support per Email müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket (USP) verfügen.

Jede neu erworbene Lizenz beinhaltet mindestens 4 Wochen kostenlosen USP, welcher optional nach Ablauf verlängert werden kann.

Für die telefonische Supportaufnahme müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket PLUS (USP Plus) verfügen.

Für Support per Fernwartung (Teamviewer) müssen Sie über einen USP oder USP Plus sowie einen Supportcode für Fernwartung verfügen.

Supportcodes können jederzeit online erworben werden. Nicht eingelöste aber erworbene Supportcodes können zu 100% gutgeschrieben werden insofern die Zahlung per PayPal erfolgte.


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Internationalisierung

¿En qué idiomas es la interfaz de usuario del programa está disponible?

Artikel-ID: #RPOHD13156

Realify PaperOffice verfügt über folgende Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch (US)
  • Russisch
  • Spanisch (ES)
  • Portugiesisch (PT)
  • Französisch
  • Italienisch
  • Türkisch
  • Arabisch
  • Schwedisch
  • Chinesisch (vereinfacht)
  • Japanisch
  • Koreanisch (Süd)


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Kann Realify PaperOffice Sonderzeichensätze wie kyrillisch, arabisch und asiatisch anzeigen?

Artikel-ID: #RPOHD13248

Ja, Realify PaperOffice unterstützt vollständig die UTF-8 (Unicode) Kodierung.


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Hardware

Welche Scanner werden unterstützt?

Artikel-ID: #RPOHD14720

Generell werden alle auf dem Markt befindlichen Scanner unterstützt. 

Dabei kann von Scanner mit integrierter TWAIN oder WIA Schnittstelle direkt über das ScanConnect zugegriffen werden.

Für Scanner ohne TWAIN oder WIA Schnittstelle (z.B. Fujitsu Snap Scan) kann im ScanConnect über den Punkt "Vom Verzeichnis scannen" eingelesen werden, wenn Sie vorher die Scans temporär auf Ihrer Festplatte speichern.


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Installation

Darf oder kann ich Realify PaperOffice auf einer virtuellen Maschine betreiben?

Artikel-ID: #RPOHD11776

Ja, insofern Ihre Nutzung nicht gegen die allgemeinen Lizenzbestimmungen verstößt ist das ohne Probleme möglich.


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Ich möchte ein Update von einem älteren Realify PaperOffice Release auf das aktuelle (z.B. 2240) durchführen. Wie gehe ich vor?

Artikel-ID: #RPOHD19780

Falls Sie ein Update von älteren Realify PaperOffice Versionen (z.B. einer 2011 auf die 2015) durchführen möchten, so erstellen unbedingt vor der Installation ein komplettes Daten Backup Ihrer bereits in der älteren Version abgespeicherten Daten.
Um explizit auf das R2240 upzudaten, müssen Sie eine bereits vorhandene Version deinstallieren, da ab dem R2240 ein neuer Programmkern eingesetzt wird, welcher nicht kompatibel mit vorherigen Versionen ist.
Starten Sie nach der Deinstallation den PC neu, ab hier können Sie das Release 2240 neu installieren.


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¿Qué derechos de usuario de Windows se requieren?

Artikel-ID: #RPOHD552

Sie benötigen für die Installation lokale Administratorenrechte. Realify PaperOffice wird dabei für alle lokalen Benutzerkonten eingerichtet.


Für die Nutzung benötigen Sie KEINE Administratorenrechte.


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Ich möchte die Edition (z.B Basic auf Business) einer bestehenden Installation ändern. Muss Realify PaperOffice neu installiert werden?

Artikel-ID: #RPOHD12052

Nein, geben Sie einfach die neue Seriennummer ein und aktivieren Sie diese. Nach einem Programm-Neustart steht der Leistungsumfang der neuen Edition zur Verfügung.


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